Vad är en konflikthantering Definition av konflikthantering Oavsett vilken arbetsplats du befinner dig på så kommer meningsmotsättningar att uppstå vid någon tidpunkt mellan medarbetarna. Dessa uppstår i situationer när en enskild kollega eller en grupp anställda vägrar att samarbeta och finna en lämplig kompromiss. 1 konflikthantering, ledarskap 2 Konflikthanteringsstilar: 6 olika typer av konflikter av Vera Kristen Stora eller små, aggressiva eller lugna, utdragna eller hastiga. Alla har upplevt konflikter i någon form, vare sig det är på arbetsplatsen, i hemmet eller bland vänner. 3 konflikthantering metoder 4 I följande kapitel presenteras teorier kring vad en konflikt är, vad de beror på och konfliktprocessen som ser liknande ut i de flesta konflikter Här kommer även olika teorier kring, konflikthantering och chefens roll i konflikthanteringen samt kommunikation att lyftas fram. Detta kommer sedan ligga till grund för analysen. 5 Beskriv vad du som chef vill uppnå. Undersök vad parterna vill uppnå. Vilket önskat läge kan ni enas kring? Diskutera olika förslag till lösningar. Uppmuntra de inblandade att aktivt engagera sig och komma med förslag. Om förslagen, och utvecklingen av dem, kommer från medarbetarna själva är chansen större att de verkligen blir av. 6 Syftet med kursen i konflikthantering är att utveckla din förmåga att hantera konfliktfyllda situationer på ett konstruktivt sätt och att aktivt bidra till att det inte uppkommer några konflikter. Vidare belyses olika perspektiv på hur du kan hantera konflikter och val av lämlig konflikthanteringsmodell. 7 konflikthantering övningar 8 Det händer att konflikter uppstår på arbetsplatsen. 9 Rätt hanterade konflikter på jobbet kan leda till utveckling av arbetssätt och relationer. 10 Konflikttrappan är en modell som kan vara till hjälp för alla som riskerar att då och då hamna i konflikt med någon. Modellen är dock extra användbar för chefer och arbetsledare för att bättre förstå när det är dags att ingripa om det uppstår en konflikt mellan ens anställda. 11 A – Attityd Parternas subjektiva upplevelser ligger i A-hörnet.. Det handlar om deras tankar, känslor, fantasier kring motparten och viljan eller oviljan att lösa konflikten. För att lyckas lösa upp konflikten är steg 1 att identifiera vilken typ av konflikt dvs. C-hörnet som är grunden till bråket. 12